証明書FAQガイド

証明書取得用メールが届かない

• 送信元 no_reply@globalsign.com で検索
• 迷惑メールフォルダを確認
• 受信制御がある場合はドメイン許可設定

URLが開けない / 有効期限切れ（30日）

期限切れの場合は、新しいURLを送付してもらうため窓口へ連絡してください。

証明書がダウンロードできない / 「既に取得済です」と表示される

端末に既に証明書ファイルがダウンロードされていないか確認してください。解決しない場合は窓口へ連絡。

鍵保護パスワードを失念した

鍵保護パスワードは照会できません。失念時は 再発行 が必要です。

端末紛失・盗難

第三者悪用防止のため、証明書の資格失効が必要です。速やかに窓口へ連絡。

端末入れ替え（利用端末変更）

ダウンロード済み証明書ファイルを新端末へコピーしてインストールできます。ファイル紛失時は窓口へ連絡。